Política de Privacidad

Última actualización: Enero 2026

En Neogame Digital SL (en adelante, "ClimaPalma") nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos sus datos personales de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

2. Datos personales que recopilamos

A través de los formularios de nuestra web, recopilamos los siguientes datos personales:

2.1. Formulario de solicitud de presupuesto

• Nombre completo: Para identificarte y dirigirnos a ti.
• Teléfono: Para que el técnico pueda contactarte y coordinar el servicio.
• Email: Para enviarte confirmación de tu solicitud y comunicaciones relacionadas.
• Zona/Ubicación: Para asignar un técnico cercano a tu domicilio.
• Tipo de servicio: Para conocer tus necesidades de climatización.
• Descripción del problema: Para que el técnico pueda preparar la visita.

2.2. Formulario de contacto

• Nombre completo
• Email
• Teléfono
• Mensaje o consulta

2.3. Datos de navegación

También recopilamos automáticamente ciertos datos técnicos cuando visitas nuestra web:

• Dirección IP
• Tipo de navegador y dispositivo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Página de origen (referrer)

3. Finalidad del tratamiento

Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

Finalidad	Base legal
Gestionar tu solicitud de presupuesto y ponerte en contacto con técnicos colaboradores	Ejecución de contrato / Consentimiento
Responder a tus consultas a través del formulario de contacto	Consentimiento
Enviarte confirmaciones y actualizaciones sobre tu solicitud	Ejecución de contrato
Mejorar nuestros servicios mediante análisis estadísticos anónimos	Interés legítimo
Cumplir con obligaciones legales aplicables	Obligación legal

4. Cesión de datos a terceros

Para poder prestarte el servicio solicitado, tus datos serán comunicados a:

• Empresas técnicas colaboradoras: Compartiremos tus datos de contacto y la información sobre el servicio solicitado con los técnicos o empresas de climatización que operen en tu zona. Esto es necesario para que puedan contactarte y proporcionarte el presupuesto solicitado.
• Proveedores de servicios: Utilizamos servicios de terceros para el funcionamiento de la web (hosting, email, etc.) que pueden tener acceso a datos personales en calidad de encargados del tratamiento.

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales o publicitarios ajenos al servicio solicitado.

5. Conservación de datos

Conservaremos tus datos personales durante los siguientes plazos:

• Solicitudes de presupuesto: 2 años desde la última interacción.
• Consultas de contacto: 1 año desde la respuesta.
• Datos de facturación: 6 años según obligaciones fiscales.

Transcurridos estos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados.

6. Derechos del usuario

Puedes ejercer los siguientes derechos en relación con tus datos personales:

• Acceso: Conocer qué datos tenemos sobre ti.
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos.
• Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos.
• Limitación: Solicitar la limitación del tratamiento.
• Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado.
• Retirar el consentimiento: Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, envía un email a info@climapalma.com indicando tu nombre, email y el derecho que deseas ejercer. Deberás acreditar tu identidad.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si consideras que tus derechos no han sido debidamente atendidos.

7. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración:

• Conexión segura mediante certificado SSL/TLS (HTTPS).
• Almacenamiento en servidores seguros con acceso restringido.
• Contraseñas cifradas y políticas de acceso.
• Copias de seguridad periódicas.

8. Menores de edad

Este sitio web no está dirigido a menores de 14 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado datos personales, contacta con nosotros.

9. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de actualización correspondiente.

10. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con la protección de datos, puedes contactarnos en:

Email: info@climapalma.com